標桿旗下的領路人

——記湖南思科環(huán)球金融財富中心保安隊長胡書磊先進事跡

說起胡書磊，是一位很值得欽佩的年輕小伙子。河南人，年齡32歲，中專文化，退伍軍人，身材瘦條，英俊帥氣，現(xiàn)擔任湖南思科環(huán)球金融財富中心保安隊隊長。他，言語不多，常帶微笑，平易近人；忠厚純樸，行事謹慎，低調為人；工作認真，事事領先，樂于奉獻；創(chuàng)新管理，從嚴執(zhí)行，規(guī)范要求。入職思科四年，他在兩個項目做保安隊長，把兩支隊伍都帶成了公司的標桿團隊。

他，安心扎根做保安

胡書磊雖說很年輕，但他沒有同時代年輕人那種趕時髦、喜跳槽，一山望見一山高。他能干一行愛一行，專業(yè)思想牢固，做保安，他情有獨尊，專心致志。他認為自己是位退伍軍人，幾年從軍的經(jīng)歷，練就了一個軍人的基本素養(yǎng)，在這個半軍事化管理的保安行業(yè)，能充分發(fā)揮自己的技能特長，并找到用武之地，做出理想的成績。雖說這項工作的社會地位不高，工資收入不多，與家庭經(jīng)濟需求不匹配，但他對這個行業(yè)有很好的認同，決心把保安工作當成一份事業(yè)做，不放棄。誘惑雖有，從事保安工作的幾年時間，還真有兩次跳槽改行的好機會，都被他拒絕了。

2018年9月，當時已有了兩個孩子的胡書磊，家庭經(jīng)濟有了重壓。在家辦廠的岳父看到了女婿的困窘，很想拉他一把，動員他回來同自己一起辦廠，做生產(chǎn)廠長。胡書磊反復思考，回家辦廠的收入肯定比做保安要高得多，但如果改做私營辦廠，錢是多賺一些，幾年當兵積攢的基本技能派不上用場，自已干專業(yè)的視野很難拓寬，如果企業(yè)沒有做好，專業(yè)也丟了，到時再難干保安，發(fā)展就更難了，倒不如安心扎根，一心一意做保安管理。經(jīng)過反復權衡，他最后決定，還是回絕岳父的一份好意，繼續(xù)干著自己的保安行當。

2019年8月，胡書磊在湘江金融財富中心做保安隊長，遇上了從前的一位戰(zhàn)友，正在長沙開一家外賣公司。戰(zhàn)友記得他的為人和品格，深信他是一位很可靠的人，看他做保安工資低，也想拉他一把。于是，邀他到自己的公司做一主管，開出的工資比現(xiàn)在做保安隊長工資高很多。胡書磊想了想，雖說改行工資收入高，但工作不一定有現(xiàn)在這么得手?，F(xiàn)在自已做保安管理也積累了很多的管理經(jīng)驗，只要自已鍥而不舍的努力，也許在保安行業(yè)能做出自己的成績。俗話說得好，七十二行，行行出狀元，做保安干得好也有出頭之日。他認為自己適合做保安，又一次好言謝絕了戰(zhàn)友，安下心來做自已的工作。

他，率先垂范爭奉獻

胡書磊是一位退伍軍人，在他的身上保持著一個軍人的良好潛質。他做事工作時喜歡雷厲風行，遇到危險和困難時往往是沖鋒在前。在做保安作風隊長的幾年時間，凡是重體力工作和危險事件發(fā)生，他都是率先垂范，第一個走在前、沖在先。他長時間保持這樣一種主動作風，在隊伍中形成一種良好的印象，建立起一定的威信，起到了很好的引領作用。

2018年3月植樹節(jié)，客戶單位設想將案場周邊的綠化花木重新栽種。而他們又沒有請園林工，就安排思科保安去完成，全是些又重又臟的體力活，隊員們有些想法。胡書磊考慮到這是客戶的需求，沒有多說接受了任務。他先和隊員們溝通，做好思想工作，然后主動帶頭，扛斧頭，拖推車，重活難活臟活自已搶著干，隊員們在他的帶動下，也沒有怨氣了。一天時間，沒有人停下來休息一會，也沒有誰叫苦，大家齊心協(xié)力，一鼓作氣將案場周邊四十多株成林花樹移植種好。當時，客戶單位領導和員工被思科保安這種吃苦耐勞、辦事負責的精神所感動，都夸思科保安是好樣的。

2018年4月的一天中午，湘江財富金融中心的樣板房因裝修工不注意引起大火。當時，項目點客服部的工作人員全都去吃午飯了，保安隊除幾個值班的外也都回到駐地正在吃午飯。胡書磊剛端起飯碗，對講機里就傳來值班保安的報告，樣板房起火。他接到報告后，立馬放下飯碗，飯桌上丟下了一道命令：“所有保安去現(xiàn)場救火”，然后自已拔腿就朝著起火現(xiàn)場跑去。這時，樣板房內火苗已躥起2米多高，濃煙滾滾，十分危險。胡書磊根據(jù)現(xiàn)場情況，把在現(xiàn)場隊員作了簡單分組部署，自己扛起滅火器，帶頭沖進火海中，奮力撲救。在他的率領下，保安全力配合，不到二十分鐘，大火撲滅，樣板房幸免遭受更大的損失。

2019年7月的一天下午，一臺外地運載醫(yī)療器械的卡車停在金融中心案場對面的公路上，正在卸載轉運醫(yī)療器械。高溫下，汽車電瓶突然自燃引起火患。濃煙滾滾，火苗上躥，火情被正在值班的胡書磊發(fā)現(xiàn)，雖與工作并無關系但他沒有坐視不管，而是立即發(fā)動大家，率先行動，領著四位隊員帶上滅火器，直奔著火的汽車。這時火苗已引進了車廂，車上的醫(yī)用器械眼看就要引燃，一旦器械引燃就會造成汽車爆炸。在千鈞一發(fā)的危急時刻，胡書磊縱身跳進車廂，迅速截斷火源，然后再撲滅明火。在幾位隊友的密切配合下，很快把火勢壓住，保證了貨主600多萬元財產(chǎn)免遭損失。當時貨主老板要重謝保安們，胡書磊一一謝絕。

他，創(chuàng)新管理立標桿

胡書磊做保安管理，有強烈的事業(yè)心、責任感和一定的創(chuàng)新精神。他對自己的要求是，管項目、帶隊伍就要能帶出實現(xiàn)公司目標，保證客戶滿意的標桿隊伍。為實現(xiàn)自己的目標，他把公司制度的實施標準作為工作的常態(tài)指南，把客戶的服務要求，滿意標準作為工作的動態(tài)指引。管理過程中，他將二者靈活巧妙的結合，達成一定的統(tǒng)一，形成符合項目實際的項目安保管理措施，實現(xiàn)建立具有一定特色的標桿團隊目標。他在湘江金融財富中心案場保安隊和世茂金融財富中心保安隊，都是采取這樣的管理策略，這兩個保安隊都成了我司的標桿團隊。

為保證公司的管理要求，他堅持嚴格實施公司的規(guī)范制度，落實公司的管理計劃。在常態(tài)崗位管理上，始終堅持標準一致，執(zhí)行統(tǒng)一，落實一樣。在培訓管理上，不偷工減時，不從簡放松。在編制緊、崗位嚴的情況下，他精心制定計劃，精準設計時間，率領自已的團隊利用下班晚休時間，在路燈下搞技能培訓。他搞培訓不是為培訓而培訓。他的培訓是結合公司的品質目標和崗位要求適時進行。像崗位禮儀和崗位服務標準，公司怎么要求他就怎么訓練，客戶提出的要求他也合理落實，隊伍品質，綜合素質得到提升。每年公司的綜合績效考核，他都是認真對待，次次名列前茅。每次他都要自已先研讀考核的標準，然后對照標準組織培訓，達不到要求的隊員，他采取自已培訓、隊員補訓的辦法，犧牲自己的休息也要保證每位隊員過關。2018年、2019年，公司組織的四次考核，他所領導的保安隊全是優(yōu)秀。

為達成客戶的滿意度和滿足客戶的服務要求，他謙恭禮讓，每日請示匯報，客戶提出的服務要求保證優(yōu)先優(yōu)質完成。2018年9月，湖南湘江金融峰會在湘江金融財富中心舉行，客戶單位把這個省部級峰會的安保服務交給思科湘江金融中心保安隊，胡書磊接下這個任務后，他理清頭緒，從容應對，把自己這支訓練有素的隊伍帶到現(xiàn)場，進行現(xiàn)場面對面的培訓，隊員們很快就掌握了服務要求。整個峰會的各個崗位，每位隊員都嚴格執(zhí)行服務標準。峰會結束后，參會的嘉賓和中央、省部、市領導對會務安保都十分滿意，本次保安服務還被媒體以《品牌護盛會，品質樹形象》為題予以報道。

2019年4月，湘江金融財富集團董事長下沉基層考察，當天正是下著暴雨，客戶領導要求思科保安用高標準要求做好本次安保服務。胡書磊接受任務后，在最短的時間里做了接待崗位培訓。第二天，客戶集團公司董事長不避風雨，準時來到湘江財富中心，思科保安不放松要求，不放低標準，打著雨傘站崗，風雨中迎客，儀表不亂，風紀不改，熱情周到，服務到位，得到了客戶單位董事長的高度贊賞。

胡書磊就是這樣一位有夢想、有抱負、敢于超越自我的年輕人；是一位率先垂范，勤奮務實，甘于奉獻的實干者；是一位肯鉆研，勇創(chuàng)新，善管理的團隊領頭者。