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保安巡邏
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兵心依舊思科人

記湖南思科保安服務有限公司——周強

他叫周強,經(jīng)歷五年軍旅生活,退役后加入思科,退伍不褪色轉(zhuǎn)崗不轉(zhuǎn)業(yè),在保安崗位上保持著軍人的優(yōu)良作風和傳統(tǒng)。

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工作篇一 以身作則,嚴于律己;精心籌劃,錘煉技能

五年的部隊生活練就了周強堅韌不拔、勤奮刻苦的實干精神。離開部隊以后,他退伍不褪色。將“踏踏實實做事、實實在在做人”的理念帶到保安工作中。他認為保安工作和部隊服役是共通的--在部隊為國家站好崗,當保安為群眾和客戶服好務。正是有這種主人翁意識,周強在工作中言傳身教,處處爭當表率。

為了摸清所在的西中心的復雜情況,全面提升服務品質(zhì),周強身為隊長,仍然堅持在各個崗位上躬行實踐,有時候一待就是好幾個小時,全面體驗各種崗位的工作要點和難處正是他的身體力行,深人了解各個崗位職責,工作薄弱點,在體驗中與各級骨干交流、探討,實現(xiàn)了西中心安保服務工作的不斷改進、優(yōu)化。服務質(zhì)最不斷提升。

為了提高保安隊伍的整體青質(zhì),更快積累安保人員工作經(jīng)驗。周強結(jié)合自己在部隊訓練新兵的經(jīng)驗,制定了"周常為主、日常為輔”的培訓計劃除了每周固定的帶隊培訓兩次外,周強特另善于利用“碎片化”時間,每日下班前十分鐘進行日常培訓。鞏固周固定培訓的各項技能,日積月累,使保安隊伍整體素質(zhì)飛速提升,獲得了客戶單位的認可。

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正因為周強堅持軍人本色,身先士卒,率先垂范,嚴格要求,實時督促,他任職的團體各項成績卓著:在西中心工作期間,思科保安隊伍先后完成大型消防演習一次,大型防暴演練二次,各類大型接待工作二十八次,處理各類突發(fā)事件多起--其中兩次防暴演習獲得客戶單位各級領(lǐng)導重點表揚,他還帶領(lǐng)西中心保安隊伍贏得甲方物業(yè)主辦的技能比武大賽第二名的好成績。

生活篇-相濡以沫,無微不至;守望相助,關(guān)懷備至

工作時周強對隊員要求嚴格,一絲不茍:而生活中,他又把隊員們當家人、親人對待。他給予隊員們家庭般的愛護和關(guān)懷,讓隊員們倍感親切,對企業(yè)更有歸屬感。

滂沱大雨中,西中心里留下了周強給隊員們送傘送靴的背影;炎炎烈日下,執(zhí)勤人員常常能喝到周強特意熬煮的解暑涼茶:萬家燈火間,巡察人員不時會迎面遇上周強,還有那一句“夜深了,多加小心!”的叮囑:冬天雪夜里,隊員們肩上總會被周強披上厚實的棉大衣······雨傘里撐起的是對同事的尊重,涼茶碗里盛滿的是對隊員的關(guān)心,關(guān)切話語里溢滿著對同事的友善,棉衣里裹緊的是溫暖的愛護。點滴歲月,平淡春秋,卻會時不時留下一個個動人的故事。

一天早上,周強發(fā)現(xiàn)文員曾敏一副有氣無力的樣子,當?shù)弥趑[肚子后,周強叮嚀他再好好觀察,如果身體吃不消,就請假去看醫(yī)生。周強在辦公室忙碌,但同時也隔段時間就關(guān)注曾敏的情況。"發(fā)現(xiàn)曾敏臉色慘白,冷汗直冒時、周強當機立斷,簡單和同事交接兒句后,便心急火燎地領(lǐng)著曾敏去了最近的航天醫(yī)院。在醫(yī)院時,周強爬上跑下、掛號付費、帶曾敏做各種檢查,悉心照顧,直到他外地的家屬趕到。經(jīng)專家診斷,曾敏患的是急性敗血癥。醫(yī)生說,幸虧送治及時,如果再晚,可能發(fā)展成多器官功能衰竭,后果不堪設(shè)想。聽了這番話,曾敏父母緊緊握住周強的手,感激地說“好孩子,幸虧有你及時把曾敏送到醫(yī)院,你就是我們的救命恩人吶!"周強有些不好意思,靦腆地說“我們是同事,又是兄弟,這些都是我應該做的。"

客戶服務篇-立足崗位,精益求精;小處著想,優(yōu)質(zhì)服務

作為隊長,周強深諳公司與客戶單位是唇齒相依的合作關(guān)系。為了提高客戶滿意度,踐行公司“客戶至上,服務第一,共同發(fā)展,確保共贏”的服務宗旨,他立足崗位、以轄區(qū)安全為己任;換位思考,以幫客戶解決實際問題為工作準繩。

無論刮風下雨,酷暑寒冬,周強每天都要到各個駐點檢查日常安全工作,查隱患,堵漏洞為了提高客戶滿意度,他經(jīng)常到客戶單位安保管理部門和保安一線崗位訪談,主動了解客戶單位訴求,請客戶單位員工給保安員提意見,并根據(jù)意見改進安保工作。周強帶領(lǐng)團隊精益求精,對客戶單位進行全員、全方位和全過程的安保服務,周強所在團隊更是涌現(xiàn)出隊員勇?lián)浠鸹肌⒅乔苄⊥怠樯虘糍N心服務受好評等很多好人好事,半年內(nèi)收到客戶單位錦旗三面,口頭表揚數(shù)次。

在立足崗位,主動服務的基礎(chǔ)上,周強還帶領(lǐng)團隊創(chuàng)新作為,為客戶單位解決難題。周強所管理的潮宗御苑小區(qū)人流量大,一方面,地面停車場車位有限,有些車主車輛亂停亂放。因搶停車位“扯皮”的事常有發(fā)生:另一方面,很多人圖方便惰于把車停入地下車庫,導致地下車庫成為一種擺設(shè)。

為了改善居民生活環(huán)境,周強帶領(lǐng)團隊。在治理合理停車、拒絕資源浪費方面創(chuàng)新思維,解決難題、通過觀察和調(diào)研,周強發(fā)現(xiàn),只要合理引導,樹立規(guī)矩。居民們隨便停車的習慣是可以改變的。于是周強帶領(lǐng)團隊繪制小區(qū)內(nèi)的地上地下車位圖,規(guī)劃出最佳停車方案;利用早、晚會時間培訓保安隊員,讓大家掌握引導客戶停車人地下車庫的方法:提醒并監(jiān)督保安隊員做到熱情服務耐心指引。經(jīng)過保安隊多措并舉,客戶的共同努力,潮宗御苑小區(qū)停車混亂的現(xiàn)象大大改善客戶的生活區(qū)域變寬變安全了。物業(yè)的地下車庫停車費月收入也增長了50%。這一舉措也受到客戶單位的表彰和獎勵。

這就是周強--愛崗敬業(yè)、盡忠竭力:團結(jié)同事,創(chuàng)新有為;忠誠擔當,把客戶滿意當成自己的幸福,視企業(yè)發(fā)展為自己的責任。這就是周強--告別軍營,投身安保行業(yè)。退伍換裝不褪色,扎根一線守初心,承責任,勇?lián)?

這就是周強--兵心依舊的思科人!

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