保安基層隊(duì)伍的管理離不開嚴(yán)密的工作機(jī)制，離不開健全的規(guī)章制度，離不開嚴(yán)格的紀(jì)律，更離不開嚴(yán)肅且行之有效的糾察管理。保安糾察是促進(jìn)企業(yè)發(fā)展、推動(dòng)隊(duì)伍前進(jìn)和實(shí)現(xiàn)隊(duì)伍規(guī)范化管理的一項(xiàng)重要督導(dǎo)手段，也是發(fā)現(xiàn)隊(duì)伍存在問(wèn)題、改善問(wèn)題的一種必要方式，更是保證“任務(wù)發(fā)下去，信息帶上來(lái)”聯(lián)絡(luò)公司領(lǐng)導(dǎo)和基層隊(duì)伍溝通的關(guān)鍵橋梁和紐帶。

自楒科集團(tuán)總公司下達(dá)各子公司成立糾察分隊(duì)以來(lái)，湖南思科保安服務(wù)有限公司督導(dǎo)部迅速集結(jié)糾察骨干，成立糾察分隊(duì)，配置裝備，制定多項(xiàng)糾察監(jiān)督檢查規(guī)章制度，細(xì)化糾察工作職能和科學(xué)的糾察機(jī)制。

糾察隊(duì)根據(jù)項(xiàng)目性質(zhì)、地域、人員配置、業(yè)務(wù)模式等不同，提列各項(xiàng)目側(cè)重點(diǎn)，開展糾察工作。糾察內(nèi)容為檢查隊(duì)員的儀容儀表、服務(wù)意識(shí)、崗位紀(jì)律、崗位衛(wèi)生、臺(tái)帳建設(shè)、宿舍管理等，并對(duì)客戶進(jìn)行回訪，了解客戶滿意度。深入基層，心系隊(duì)員疾苦，幫助隊(duì)員解決實(shí)際問(wèn)題，也是糾察隊(duì)重點(diǎn)工作職能之一。

如地處黃金地段的世茂環(huán)球金融中心項(xiàng)目，接待以高端商務(wù)人士為主，所以禮貌禮儀專業(yè)知識(shí)的掌握尤為重要，糾察隊(duì)便更加側(cè)重于檢查隊(duì)員們的儀容儀表、著裝、禮貌禮儀、服務(wù)意識(shí)方面；而對(duì)于風(fēng)光帶這樣人員少、分布散、巡查范圍廣的項(xiàng)目，則重點(diǎn)糾察隊(duì)員的工作能力、處事應(yīng)變能力；對(duì)于隊(duì)員多、工作環(huán)境相對(duì)差的中通項(xiàng)目點(diǎn)，糾察隊(duì)除了檢查隊(duì)員紀(jì)律的遵守，制度落實(shí)和臺(tái)帳建設(shè)，還重點(diǎn)關(guān)心了解隊(duì)員們生活困難和思想困惑。

在糾察過(guò)程中，呈現(xiàn)出一些表現(xiàn)優(yōu)秀的項(xiàng)目，他們的工作表現(xiàn)可圈可點(diǎn)。如洋湖濕地的隊(duì)員們對(duì)待工作盡心盡力，一絲不茍。崗?fù)の锲窋[放井然有序；工作區(qū)域打掃得干干凈凈；對(duì)待來(lái)訪客人彬彬有禮?？蛻魡挝稽c(diǎn)頭稱贊，稱有了思科保安，工作環(huán)境和工作風(fēng)貌有了大改觀。糾察隊(duì)對(duì)于隊(duì)員們的用心付出給予肯定，勉勵(lì)繼續(xù)保持，再接再厲。

在中通項(xiàng)目糾察時(shí)，發(fā)現(xiàn)有隊(duì)員情緒低落狀態(tài)不佳。經(jīng)了解，原來(lái)宿舍空調(diào)制冷差，形同虛設(shè)，暑熱難耐。隊(duì)員們?cè)陲L(fēng)吹日曬，勞累奔波一天后，還得受酷暑煎熬，夜不能寐。糾察員將此情況上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)，安排人員對(duì)空調(diào)進(jìn)行檢修加氟?？照{(diào)修好了，隊(duì)員們的睡眠好了，抱怨聲沒(méi)了，工作積極性也提高了。

糾察員們堅(jiān)持有據(jù)可依，有章可循，以制辦事，以理服人，接受監(jiān)督的法則積極履行糾察工作。秉持“教育為主，處罰為輔”的理念，做到發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，反饋匯報(bào)，限期整改，整改復(fù)查，環(huán)環(huán)相扣，從根本上解決問(wèn)題。為提高隊(duì)伍的整體素質(zhì)、提升服務(wù)品質(zhì)，維護(hù)保安權(quán)益，樹立良好企業(yè)品牌形象，發(fā)揮其特有橋梁紐帶作用。