禮節(jié)是人與人之間在交往交往中相互敬重、友善的行為，反映了時代風尚和人們的道德品質，反映了人們的文化水平和文明程度。彬彬有禮的外在表現(xiàn)是通過儀容.儀態(tài)，還有語言和行動。保安門衛(wèi)屬服務業(yè)，第三產(chǎn)業(yè)，以人為本是其主要的生產(chǎn)方式。作為保安服務組織有償服務的社會團體，更應重視保安禮儀。安保人員的道德修養(yǎng)。文明執(zhí)勤。是安全人員樹立安全形象、做好安全工作的需要，也是企業(yè)贏得聲譽、贏得顧客信賴的需要。對保安禮儀的重視程度，直接影響到保安服務公司的生存空間與發(fā)展。

人們的生活質量不斷提高，人們對精神文明的追求也愈來愈美好！而且在現(xiàn)實生活中，很多網(wǎng)絡媒體上時時都報道著關于保安工作的負面新聞，社會對保安職業(yè)大都充滿輕蔑和漠不關心。這不就是我們的安全產(chǎn)業(yè)么？或者是我們的保安人員沒有盡到職責？有關保安負面影響的消息，原本是平常小事小問題，往往是由于我們保安員沒有做好禮儀，因而引發(fā)雙方情緒失控，造成斗毆、斗毆，甚至財產(chǎn)損失，造成人身傷害的惡性事件。我國保安人員來自五湖四海，文化差異很大，從小學到大學畢業(yè)都有。那么怎樣才能使我們的保安具備良好的禮儀修養(yǎng)，從而減少安全工作中的沖突，提高安全服務質量，贏得顧客的信任。

安全服務禮儀的工作性質及內(nèi)容。

1.忠誠，盡心盡力地服務。保安人員要有很強的責任感，工作認真負責.精神振奮.盡職盡責守約.積極為客戶服務，竭盡所能，竭盡全力滿足客戶需求，保證客戶的安全。再次滿腔熱忱地在日常生活、工作中救助、關懷、幫助他人，這也是一個公民必須具備的最低社會責任要求。唯有如此，才能牢固樹立起全心全意為客戶提供優(yōu)質.優(yōu)質服務的理念。

2.在執(zhí)行任務時，對客戶使用文明的語言，例如：你好.我能幫您嗎.請走開.謝謝.等等。說文明.講禮貌.尊重別人.態(tài)度友好。按照法律辦事，以理服人，“五心體現(xiàn)”(愛心.知心.貼心.真誠.細心)。從顧客的角度出發(fā)，做到以人為本，用心服務顧客。以求獲得客戶的支持、信任與諒解，使安全服務工作做得更好。

安全禮節(jié)的教育方法。

1.與第一線保安人員共同分析日常工作中，因不良禮儀行為而升級，繼而引發(fā)惡性事件，給本人.家庭.公司.社會造成不必要損失及負面影響的案件。

2.公司專門對保安禮儀進行道德規(guī)范。禮節(jié)也是領導管理一家公司的一個重要前提。在保安工作中，保安禮儀的重要性在一定程度上超過了智慧和學問。批評和教育那些漠不關心制度的員工，嚴重者甚至可以辭退處理，嚴肅這項制度；對于做得好的員工，要給予一定的表揚，并樹立榜樣進行激勵。

安全禮節(jié)的重要意義在于調(diào)適人際關系。當今社會，人與人之間的關系錯綜復雜，在寧靜中會有突如其來的沖突，甚至表現(xiàn)為極端。禮節(jié)有助于促使沖突各方保持冷靜，緩和已經(jīng)激化的矛盾。人若能有意識地遵守禮制，并以禮制規(guī)范約束自己，便能使人與人之間的情感得以溝通，建立互相尊重、互信、友善的合作關系，從而促進各項事業(yè)的發(fā)展。因此，保安禮儀是保安企業(yè)形象.文化.員工修養(yǎng)素質的綜合體現(xiàn)，我們只有做好應有的保安禮儀，才能在形象塑造.文化表現(xiàn)上，提升到滿意的地位，在企業(yè)競爭中攀登下一個新的高峰。