保安職業(yè)道德是指保安人員從事保安工作時所遵守的行為準(zhǔn)則和基本規(guī)范。保安職業(yè)道德的主要內(nèi)容是誠信、愛崗、團(tuán)結(jié)互助、文明服務(wù)。誠信是保安人員做人做事的基本素質(zhì),愛崗敬業(yè)是對保安工作的基本要求,團(tuán)結(jié)互助、文明服務(wù)是對保安人員合作精神、規(guī)范保安服務(wù)的基本要求。
1、誠實守信
我們國家從古到今一直把“童叟無欺”和“誠信無欺”作為商事行為和做人的道德準(zhǔn)則。誠信是職業(yè)操守的基礎(chǔ),是保安人員做人、做事的基本素質(zhì)。誠信,就是忠貞、正直、不說謊。即信守承諾、說一不二、說一句話、講誠信、講信用、履行自己應(yīng)盡的義務(wù)。講誠信,講誠信,講誠信。誠信意味著真誠,不欺人,信守諾言,遵守契約的道德品質(zhì)和行為。誠信是中華民族的優(yōu)良傳統(tǒng)美德,是人類在交往實踐中總結(jié)出來的基本做人原則,是社會主義道德建設(shè)的根本要求,是社會主義職業(yè)道德建設(shè)的重要準(zhǔn)則。對保安來說,誠信就是在安全服務(wù)活動中,真誠服務(wù)、正直做事、講究信譽、恪守信用、嚴(yán)格遵守保安合同,一切為了客戶的安全著想,一切為了客戶的安全著想,堅持客戶至上,信譽第一,滿腔熱情為客戶提供優(yōu)質(zhì)安全服務(wù)。保安人員在提供保安服務(wù)時,不僅代表個人,也代表保安從業(yè)單位,如果保安不能講誠信,卻說不信,那麼,他所代表的保安單位就得不到民眾的信任,無法與社會進(jìn)行有效的交流。所以,誠信不僅僅是一般的社會公德,更是保安人員應(yīng)該遵守的職業(yè)道德。“誠招天客,名從信中來。”只有堅持誠信,切實維護(hù)顧客的合法權(quán)益,提供優(yōu)質(zhì)的安全服務(wù),才能贏得顧客和社會的信任,才能不斷地為保安事業(yè)做好、做大、做強做出有益貢獻(xiàn)。
2、愛崗敬業(yè)
愛崗就是熱愛自己的工作,盡自己最大的努力做好自己的工作。忠于是要以一種尊重、嚴(yán)肅的態(tài)度去對待自己的職業(yè),即專注、認(rèn)真、有責(zé)任感。愛崗是保安人員認(rèn)真鉆研業(yè)務(wù)知識和技能的動態(tài)平衡,做好各項工作的前提。保安人員只有真正從內(nèi)心熱愛這份工作,才能積極、勤奮地學(xué)習(xí)所需的知識和技能,并切實把工作做好。
在崗位盡責(zé)中,要求保安人員充分認(rèn)識保安職業(yè)在維護(hù)社會治安、保障公共財產(chǎn)和群眾生命安全中的重要作用,熱愛一行,專注一件事,具有強烈的責(zé)任心和事業(yè)心,忠誠、主動、積極、有創(chuàng)意地開展保安服務(wù)活動,認(rèn)真履行保安合約,熱誠服務(wù)于客戶,努力提高安全服務(wù)水平及品質(zhì),做到樂業(yè)、勤業(yè)、精業(yè)。
愛崗敬業(yè),要求保安人員忠于保安事業(yè),恪守原則,“不善言辭,不善言辭,不善言辭”,點點滴滴,時時刻刻,竭力為保安服務(wù)行業(yè)增光添彩,絕不做有損人利己的事。
在從事服務(wù)工作的事情上,尤其是在工作中遇到困難和挫折時,要做到積極主動、有責(zé)任心、有事業(yè)心、有進(jìn)取心。
3、團(tuán)結(jié)互助
團(tuán)結(jié)友愛就是在人際關(guān)系中,為了達(dá)到共同的利益和目標(biāo),相互幫助、相互支持、團(tuán)結(jié)協(xié)作、共同發(fā)展。史學(xué)證明,人類文明的發(fā)展,社會的進(jìn)步,都是勞動的產(chǎn)物,是集體智慧和集體力量的產(chǎn)物。安全保障是一項需要多人合作來完成的工作。所以,保安人員建立團(tuán)結(jié)、互助、專業(yè)的道德觀,對順利完成保安服務(wù)任務(wù)至關(guān)重要。團(tuán)結(jié)友愛也能營造和諧的人際關(guān)系,增強保安從業(yè)單位的凝聚力。
互相幫助,要求保安人員寬宏大量。忍耐意味著寬恕和寬容。人們之間有很多不同之處,需要互相包容,需要尊重對方的個性。包容合作以求同存異為基礎(chǔ)。容忍既是一種美德,又是一種狀態(tài)。如果一個人不懂得寬容,那么他將整天陷于苦惱之中,心胸狹隘,到處設(shè)防,對人懷有敵意。懂忍耐,胸懷寬廣,待人接物,能體諒別人的內(nèi)心世界,真誠幫助別人,因此受到尊敬。
團(tuán)結(jié)一心要求安全保衛(wèi)人員相互學(xué)習(xí)。保安人員應(yīng)該謙虛謹(jǐn)慎,博學(xué)之長,不僅要向老師學(xué)習(xí),還要向同事學(xué)習(xí)。要樹立“三個人,就有我?guī)煛钡睦砟睿瑫r刻注意學(xué)習(xí),努力提高自己的技術(shù)和服務(wù)水平。
統(tǒng)一,需要保安人員樹立全局意識,加強合作。強化安全服務(wù)活動中,要相互幫助,相互支持,緊密合作,相互支持,相互支持,在安全服務(wù)活動中,各個崗位、各個環(huán)節(jié)、部門相互配合。要處理好主角和配角的關(guān)系,正確認(rèn)識競爭與合作的關(guān)系,達(dá)到多方共贏。
4、文明服務(wù)
文明化服務(wù)是社會道德在保安服務(wù)中的重要體現(xiàn),是社會道德發(fā)展的一個顯著標(biāo)志。“文明服務(wù)”要求保安人員以高尚的道德情操和良好的工作作風(fēng),為客戶單位和服務(wù)區(qū)域提供服務(wù),并以其行為直接影響服務(wù)對象。讓他們在情感上溫暖,道德上感染,心靈上共鳴,行為上達(dá)成一致,從而促進(jìn)和營造和諧、美好的安全服務(wù)關(guān)系與服務(wù)環(huán)境。文明化服務(wù)要求保安人員在開展安全服務(wù)活動時,必須儀容端正、語言規(guī)范、舉止得體、禮貌待人;必須將服務(wù)對象的滿意度放在保安服務(wù)的第一位,要急切地為民服務(wù),要服務(wù)于民,要服務(wù)于民,要服務(wù)于民,要守法、客觀公正、規(guī)范服務(wù)。規(guī)章和規(guī)章是社會行為規(guī)范的具體體現(xiàn),是社會道德的基本要求。遵守法律、客觀公正、規(guī)范服務(wù),才能保證保安人員的文明服務(wù)。
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