編者按:我們常說火車跑得快,全靠車頭帶。班隊(duì)長作為兵頭將尾的第一責(zé)任人,他們優(yōu)秀與否、能力高低在團(tuán)隊(duì)中起著至關(guān)重要的作用。車頭動力足,火車才能提速快,我們希望具有成熟管理經(jīng)驗(yàn)的班隊(duì)長把好的管理經(jīng)驗(yàn)“亮”出來,以供大家學(xué)習(xí)借鑒。為此,特開設(shè)《優(yōu)秀班隊(duì)長訪談》欄目,為大家提供一個(gè)“取經(jīng)”學(xué)習(xí)的平臺,互相取長補(bǔ)短,不斷提升班隊(duì)長的職業(yè)素養(yǎng)。
【人物簡介】 曹學(xué)軍,湖南益陽人,現(xiàn)年47歲,中共黨員,大專學(xué)歷,退伍軍人,2018年11月入職湖南思科,有十四年村黨支部書記和三年的物業(yè)公司主管經(jīng)歷,自擔(dān)任隊(duì)長工作以來,曹學(xué)軍始終把當(dāng)好“領(lǐng)頭羊”,“帶出好隊(duì)伍”作為自己的目標(biāo),并通過在實(shí)際工作中不斷地探索與創(chuàng)新,取得了一定成效。曹學(xué)軍于2020年被長沙市保安協(xié)會評為“優(yōu)秀管理干部”,并多次被我司評為優(yōu)秀骨干。
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曹學(xué)軍剛當(dāng)上隊(duì)長時(shí),經(jīng)常是一頭扎進(jìn)工作里。訓(xùn)練時(shí)嚴(yán)格到近乎苛刻,時(shí)常帶著班里的隊(duì)員加班加點(diǎn),好不容易能休息一會,他又帶著隊(duì)員整理起內(nèi)務(wù),一心想帶著隊(duì)伍干出一番成績。
可沒想到過了大半個(gè)月時(shí)間,成績一點(diǎn)沒干出來,反而發(fā)現(xiàn)隊(duì)員上班精神萎靡不振,分配下的任務(wù)也不積極完成。
“是不是大家覺得我剛上任,資歷不夠,對我不服氣?”
“還是因?yàn)槲覍Υ蠹姨量塘耍恳院髴?yīng)該稍微松一點(diǎn)?”
這晚,他失眠了,他躺在床上翻來覆去地琢磨。第二天,帶著滿腦子疑惑的他決定私下和隊(duì)員聊聊,看看問題到底出在哪里。
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和隊(duì)員溝通后他才了解到,項(xiàng)目上的伙食都是各搞各的,隊(duì)員經(jīng)常是輪流回宿舍煮飯菜,嚴(yán)重影響其他隊(duì)員的正常休息。到了下班時(shí)間,自己還帶著隊(duì)伍搞嚴(yán)苛訓(xùn)練,是個(gè)鐵人也熬不住。長此以往,隊(duì)員上崗時(shí)經(jīng)常精神萎靡,私下也抱怨不斷,嚴(yán)重影響到團(tuán)隊(duì)的凝聚力,安保服務(wù)質(zhì)量也得不到提升。
隊(duì)員們吃飯是頭等大事,了解到問題的所在,曹學(xué)軍決心親自下廚,為確保大家吃飽、吃好,連日來,他每天都是天不亮就起床準(zhǔn)備,從食材采購、飯菜烹飪到餐具消毒,都堅(jiān)持親自采購、親自下廚、親自把關(guān)。
在日常生活中,曹學(xué)軍對隊(duì)員的要求變少了、關(guān)愛變多了、隊(duì)伍里每個(gè)人的家庭情況、興趣愛好他都能一口清,無論誰遇到什么困難,他肯定第一時(shí)間靠上去,自己能解決的不遺余力幫助解決,自己解決不了的第一時(shí)間協(xié)調(diào)組織幫助解決,那股熱心勁比自己遇到困難還要積極。
訓(xùn)練時(shí),依然是嚴(yán)格要求、嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn),但是他也不再像以前一樣只會加班加點(diǎn)地埋頭苦干,而是先把客戶反饋的問題一一列出來,再量身定制合理的訓(xùn)練計(jì)劃,充分利用好訓(xùn)練時(shí)間,保證休息的時(shí)候大家都能好好休息。
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慢慢的,隊(duì)伍里紛紛從心底認(rèn)可了這個(gè)隊(duì)長,無論什么事都主動向他匯報(bào),工作上也變得積極主動起來,整個(gè)隊(duì)伍的凝聚力和集體榮譽(yù)感也越來越強(qiáng)。
曹學(xué)軍表示,作為一名隊(duì)長,在工作上樹立威信、在生活中打成一片,既按規(guī)矩辦事、又靠感情交流,才能讓大家對你既敬畏又信任,才算是真正配得上這個(gè)隊(duì)長的稱呼。
接著,曹學(xué)軍還分享了自己多年積累下來的寶貴經(jīng)驗(yàn):項(xiàng)目隊(duì)長工作中時(shí)刻做到“勤走、勤問、勤記、勤聽”,對待隊(duì)員時(shí)刻保持“真心、熱心、細(xì)心、耐心”的態(tài)度,項(xiàng)目管理要做到“五到位”(溝通到位、服務(wù)到位、監(jiān)管到位、工作銜接到位、責(zé)任落實(shí)到位)。
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